Nos hôpitaux s’engagent dans une démarche qualité

Dans les hôpitaux des CHU HELORA, nous croyons en la nécessité de fournir des soins et des services de la meilleure qualité à nos patients. Nous nous efforçons d’atteindre les normes d’excellence en matière de soins de santé qui visent l’amélioration continue de la qualité.

La reconnaissance internationale de notre démarche démontre l’engagement de nos hôpitaux pour des soins de qualité et sa volonté de se conformer aux pratiques les plus sécuritaires en se basant sur des normes d’excellence. Cette démarche qualité permet d’améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins.

La démarche qualité se tourne de plus en plus vers un vrai partenariat avec les patients et leurs proches. Nous collaborons avec des « patients partenaires » et des professionnels pour créer des outils d'information, de formation, et pour mieux organiser les soins. Le comité "patient partenaire" travaille chaque jour pour renforcer ce partenariat, avec un message important pour vous : "Osez interpeller les professionnels".

Des priorités essentielles concernant la sécurité des patients ont été définies au sein de nos hôpitaux :

  • La prévention des infections
  • La gestion sécuritaire des médicaments
  • La vérification régulière de votre identité
  • La prévention des chutes

Contact : qualite@helora.be